Часто задаваемые вопросы

Вопрос. В ваших рекламных материалах указаны три года гарантии и один год авторского сопровождения. А что такое «авторское сопровождение»?
Ответ. Авторское сопровождение применимо к программному обеспечению и алгоритму функционирования программно-аппаратных комплексов. В отличии от гарантийных обязательств, когда речь идет об устранении ошибок, при авторском сопровождении речь идет о повышении эффективности эксплуатации программно-аппаратного комплекса применительно к конкретному потребителю. Фактически авторское сопровождение является элементом обратной связи. В течении одного года Заказчик имеет возможность изменять экранные формы, добавлять отдельные функции или целые режимы, вносить изменения в алгоритмы функционирования программных модулей. При этом работы выполняются, как правило, в режиме удаленного доступа и без остановки станка.

Вопрос. Что дает «расширенный диапазон входного напряжения»?
Ответ. Понятие расширенного диапазона входного напряжения широко используется в современной элементной базе. Речь идет прежде всего о DC-DC преобразователях. Расширенный диапазон входного напряжения значительно повышает надежность таких преобразователей, а также снижает требования к выходным стабилизаторам первичных источников питания. Например, в системе ЧПУ «ДиаНа-CNC» все блоки имеют питание от стандартного для электроавтоматики станков напряжения номиналом +24В. В станках для получения этого напряжения чаще всего используется схема трансформатор-мост, иногда даже без стабилизирующего конденсатора. В результате пульсации напряжения достигают 8-10В. Для того, чтобы низкая стабильность напряжения не приводила к сбоям в работе системы ЧПУ или выходу из строя преобразователей напряжения, все используемые преобразователи имеют расширенный диапазон входного напряжения, а именно от 18 до 36 Вольт.

Вопрос. Что такое «соответствующее активному уровню» состояние выхода электроавтоматики?
Ответ. Подробный ответ на этот вопрос приведен в описании промышленных контроллеров серии «ДиаНа-CNC-PS-…». Традиционно в системах ЧПУ используются два основных способа управления релейной логикой. Первый способ (в основном это системы ЧПУ Siemens и их многочисленные клоны) предполагает, что для включения реле на выход электроавтоматики подается уровень напряжения номиналом +24В. Второй способ (системы ЧПУ Fanuc и им подобные) предполагает, что на выход подается уровень напряжения 0В. Промышленные контроллеры серии «ДиаНа-CNC-PS -…» позволяют формировать на выходах электроавтоматики различные уровни напряжения для включения реле. При этом может использоваться любой уровень постоянного напряжения в диапазоне от -60В до +60В или переменного напряжения в диапазоне от 0 до 60В.

Вопрос. Почему при заказе системы ЧПУ я должен выбирать внутреннюю промышленную сеть? Разве это не обязанность поставщика?
Ответ. Во-первых, Вы не обязаны это делать. Вы можете указать тип промышленной сети, только если это Вам необходимо. Во-вторых, такая возможность предоставляется исключительно в интересах Заказчика. Безусловно, нам удобнее работать со своей сетью. Но если на Вашем предприятии уже используется оборудование с широко распространенной сетью Ethernet, то, исходя из приоритетных для нас задач унификации, мы рекомендуем Вам использовать уже знакомую Вам сеть. Это поможет Вам избежать дополнительных расходов при интеграции системы ЧПУ «ДиаНа-CNC» в цеховую или заводскую промышленную сеть.

Вопрос. У вас был проект «К 2006 году без DEC»? Значит ли это, что вы больше не поддерживаете эксплуатацию станков с ЧПУ типа НЦ-31 и т.д.?
Ответ. Это не совсем так. Мы действительно больше не развиваем это направление, но это не значит, что мы отказываем нашим пользователям (как многолетним партнерам, так и новым клиентам) в помощи при решении задач ремонта, частичной модернизации, интеграции с САПР и т.д. Пока хотя бы у одного из наших пользователей будет находиться в эксплуатации хотя бы одна система ЧПУ «старой формации», мы будем заниматься этой работой.

Вопрос. Чем объясняется низкая цена системы ЧПУ «ДиаНа-CNC»?
Ответ. Этот вопрос задается чаще всего. Честно говоря, нас удивляет такой вопрос, поскольку никаких особенных мер, снижающих себестоимость производимой нами продукции, мы не предпринимаем. В основном это стандартные (принятые во всем цивилизованном мире) мероприятия: постоянный контроль накладных расходов (полное исключение бумажного документооборота, оптимизация расходов на связь за счет использования передовых технологий, максимальная автоматизация как чисто офисных функций, так и всех этапов разработки, изготовления и наладки и т.д.), оптимальное сочетание собственных ресурсов и ресурсов специализированных предприятий, закупка комплектующих непосредственно у производителей или первых посредников, широкое использование современной программируемой логики (ПЛИС) и другие. Особое внимание мы уделяем трем  известным приемам снижения издержек.
     Во-первых, это унификация. Все печатные платы разрабатываются с учетом возможности их использования в различных конструктивных исполнениях (бескорпусное и в корпусе), в различных вариантных исполнениях (в первую очередь это относится к платам связи с технологическим оборудованием). Большинство печатных плат имеют двойное, а некоторые (например, вычислитель) - тройное назначение. Что касается программного обеспечения (ПО), то здесь унификация является обязательным условием минимизации затрат на разработку и сопровождение ПО.
     Во-вторых, это оптимальное сочетание программного и аппаратного обеспечения. Очень часто многие традиционно аппаратные функции могут быть реализованы программным путем, что значительно снижает себестоимость тиражируемых изделий.
     В-третьих, это  снижение издержек на гарантийное и сервисное обслуживанием за счет функции удаленного обновления. Причем это касается не только программного обеспечения, но и  аппаратной составляющей.
     Отдельно следует подчеркнуть, что  снижение себестоимости никоим образом не связано с качеством комплектующих изделий (в некоторых вопросах наших потенциальных Заказчиков высказывается предположение, что низкая цена определяется использованием комплектующих изделий не самого высокого качества).  Качество комплектующих является основой качества всего изделия, а качество выпускаемой продукции является главным приоритетом ЗАО «ДиаНа».

Вопрос. Где можно посмотреть эксплуатационную документацию на систему ЧПУ «ДиаНа-CNC»?
Ответ. Прежде всего следует сказать об особенностях структуры эксплуатационной документации на наши системы. В бумажном виде поставляется только формуляр, в котором зафиксированы основные технические характеристики, общая схема подключения, комплект поставки, результаты приемочных испытаний, гарантийные обязательства и общие сведения о технологическом оборудовании, к которому конкретная система подключена. В электронном виде  на USB Flash поставляется Инструкция по эксплуатации (общая для всех УЧПУ линии «ДиаНа-CNC-СМ» или линии «ДиаНа-CNC-ЖКИ»). В этой Инструкции даны нормативные ссылки, меры безопасности, термины и определения, а также подробно описаны режимы и функции, являющиеся общими для соответствующей линии. Наконец, электрическая схема соединений, описание специальных режимов и функций, а также особенностей технологического оборудования, встроены в программное обеспечение (в функции оперативной и контекстной справок). Другими словами, эксплуатационная документация каждой конкретной системы ЧПУ «ДиаНа-CNC» является уникальной, отражающей особенности каждой конкретной комбинации УЧПУ и технологического оборудования.
     Что касается собственно ответа на вопрос, то, на наш взгляд, на сайте выложено достаточно информации, чтобы получить полное представление о техническом уровне и особенностях нашей системы. Если же кому-то требуется дополнительная информация, то её всегда можно получить по телефону,  задать вопрос на сайте или отправить его на e-mail.

Вопрос. С чем связана сравнительно низкий уровень распространения системы ЧПУ «ДиаНа-CNC»?
Ответ. Дело в том, что серийное распространение системы ЧПУ «ДиаНа-CNC» началось только с 1 апреля  2009 года. До этого основным видом деятельности ЗАО «ДиаНа» по направлению числового программного управления была модернизация нестандартного или импортного технологического оборудования. За это время были опробованы многочисленные варианты модернизации различного  технологического оборудования (металлообрабатывающего, деревообрабатывающего, химического, энергетического и т.д.). На основании полученного опыта проведен системный анализ и разработана схема устройства числового программного управления, с одной стороны, охватывающего широкий спектр технологического оборудования (за счет гибкой архитектуры программного и аппаратного обеспечения), с другой стороны,  максимально доступного по цене (опять же за счет гибкой архитектуры).